FAQ よくあるご質問

退会したい（月額課金を解除したい）

ご登録している決済方法（アカウント）でログイン後、ご使用のスマートフォンから、下記手順にて操作をお願いいたします。
※個人情報保護、誤退会防止等の観点から運営側での強制退会はいたしかねます。

【docomo／docomoSPモード決済】
●サイト上から退会する方法
１．当サイト最下部「マイメニュー削除」をタップ
２．表示されたページ最下部にある「退会する」をタップ
３．「データを残して退会する」、「データを削除して退会する」のいずれかをタップ
４．spモードパスワードを入力し「解除する」をタップ
５．解除完了の画面の「次へ」をタップ
６．当サイトの退会完了の画面が出たことを確認してください。


【au／auかんたん決済】
●サイト上から退会する方法
１．当サイト最下部「登録解除」をタップ
２．表示されたページ最下部にある「退会する」をタップ
３．「データを残して退会する」、「データを削除して退会する」のいずれかをタップ
４．auかんたん決済の「退会する」をタップ
５．当サイトの退会完了の画面が表示されたことをご確認下さい。


【softbank／ソフトバンクまとめて支払い】
●サイト上から退会する方法
１．当サイト最下部「登録解除」をタップ
２．表示されたページ最下部にある「退会する」をタップ
３．「データを残して退会する」、「データを削除して退会する」のいずれかをタップ
４．「利用解除」に進む
５．解除完了の画面が表示されたことをご確認下さい。

●「MySoftBank」のページから退会する方法
１．MySoftBank（My Softbank）へアクセス
※Softbankご契約のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインができます。
２．画面上部にある「まとめて支払い」をタップ
３．「ご登録中サービス」をタップ
４．解除したいサービスの下にある「次へ」をタップ
５．「解除」ボタンをタップし、解除完了の画面が出たことをご確認ください
※なお、MySoftBankでのご契約情報の反映にはお時間を要す場合がございますため、退会手続き後もサイトのご登録が継続しているように見える場合がございますことをあらかじめご了承くださいませ。


【クレジットカード決済】
●サイト上から退会する方法
１．当サイト最下部「登録解除」をタップ
２．表示されたページ最下部にある「退会する」をタップ
３.「データを残して退会する」、「データを削除して退会する」のいずれかをタップ
４．パスワードを入力し「退会する」をタップ
５．退会画面が出たことをご確認ください。
※パスワードをお忘れの場合
サイト最下部にある「お客様情報の変更」→「パスワード変更」→「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再設定が可能です。

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退会できない

下記ご確認下さい。

●ログインしていますか？
ご登録している決済方法（アカウント）でログインしてから退会手続きの操作をお願いします。

●ご登録している決済方法（アカウント）と、現在ログインされているアカウントは同じですか？
ご登録時の決済方法（アカウント）と、現在ログインされているアカウントが異なる場合、退会時にエラーになりますので、ご登録時のアカウントでログインしてから再度退会手続きの操作をお願いします。

▼例）退会エラー
ご登録のアカウント(決済方法)：クレジットカード決済
現在のログインアカウント：au／auかんたん決済
→退会時にエラーがでます。

▼正常
ご登録のアカウント(決済方法)：クレジットカード決済
現在のログインアカウント：クレジットカード決済
→クレジットカード決済の退会手順で正常に退会できます。

※正常にログインできない場合は、キャッシュ・Cookieのクリア後、改めてログイン→退会手続きの操作をお願いいたします。

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退会できているか確認したい

下記ご確認ください。

【docomo　ｓｐモード決済】
・docomoマイメニューから調べる
docomoマイメニューのページにアクセスして頂き、「継続課金一覧」よりサービス登録状況を確認できます。当サイト名の表示が無くなっていることをご確認ください。
▼docomoマイメニュー（外部サイトへ移動します）
docomoマイメニュー


【au／auかんたん決済】
・au IDより調べる
au IDのページにアクセスして頂き、「auかんたん決済」→「ご登録中のサービス」よりサービス登録状況を確認できます。当サイト名の表示が無くなっていることをご確認ください
▼au ID（外部サイトへ移動します）
au ID


【Softbank／softbankまとめて支払い】
・My Softbankより調べる
下記よりMy Softbankのページにアクセスして頂き、「まとめて支払い」→「ご登録中サービス」よりサービス登録状況を確認できます。当サイト名の表示が無くなっていることをご確認ください
▼My Softbank（外部サイトへ移動します）
My Softbank
※Softbankご契約のスマートフォンなら、Wi-FiをOFFにしていただくと自動ログインができます。


【クレジットカード決済】
クレジットカード会社のご利用明細書をご覧ください。

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退会後も請求がくる

下記ご確認ください。

●退会は完了していますか？
ログインをしていなくても、退会が完了していない場合は月額課金のご請求が届きます。退会が完了しているかをご確認後、退会が完了していない場合は、改めて退会手続きの操作をお願いいたします。

●ご請求の「ご利用日」は会員登録期間ではないですか？
ご利用からご請求までには1〜2ヶ月の間が空くことがあります。ご請求のタイミングは各決済会社様にお問い合わせください。

●クレジットカード決済でのご契約でしたか？
クレジットカード決済をご利用の場合、毎月1日に費用が発生いたします。
ご入会当月は即時に決済が発生いたしますが、サイトを継続利用された場合、月額費用はご利用月の翌月のご請求となります。そのため、クレジットカードでのお引き落とし・実際の決済はご請求の翌月、ご利用の翌々月となる場合がございます。
恐れ入りますが、クレジットカードのお引き落としの時期につきましては、ご利用のクレジットカード会社により異なります。

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パスワードが分からない

下記ご確認ください。

【キャリア決済】
パスワードとは、お客様がご利用の際に設定してある4桁の数字のことです。

このパスワードは、会員登録時およびご解約時に必要ですのでお忘れにならないようご注意ください。万が一パスワードをお忘れになった場合は、当事務局では対応いたしかねます。

ご契約の通信業者（docomo、au、softbank）お客様窓口までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。


【クレジットカード決済】
会員登録時にお客様が設定されたパスワードです。

サイト最下部にある「お客様情報の変更」→「パスワード変更」→「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワード再設定が可能です。

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ログインできない

下記ご確認ください。

▼ログイン方法
１．サイトトップページ「会員の方はこちら/ログインはこちら」を選択
２．ログイン方法の選択画面でご登録時の決済方法（アカウント）を選択しログイン

▼正常にログインできない場合
●キャッシュ・Cookieのクリア後、改めてログイン操作をお試しください。

●ご登録の決済方法（アカウント）と、ログイン時のアカウントが違う可能性があります。ご登録時のアカウントをご確認のうえ、再度ログインをお試しください。

●ご利用の利用環境をご確認ください。

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